FAQs und Kontakt

Wie lange braucht mein Paket?

Wir versenden werktags mit DHL Paket. Nach Geldeingang auf unserem Konto sollte der Versand 1-3 Werktage dauern. Du kannst zusätzlich über den Trackingcode von DHL dein Paket verfolgen. Diesen bekommst du automatisch von DHL an deine angegeben Email-Adresse gesendet.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden ausschließlich mit DHL Paket. Das hat zwar seinen Preis, ist aber versichert, trackbar und geht sehr schnell. Dafür verdienen wir im Gegensatz zu anderen Händlern keinen Cent an den Versandgebühren. Wir hoffen, bald eine DHL Vertrag mit besseren Konditionen zu bekommen.

DHL PAKET:

  • Deutschland: 4,90€
  • Österreich: 6,50€
  • Schweiz: 16,90€
  • Resteuropa: 14,50€

 

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren: Überweisung, PayPal, Rechnung, Sofort- Überweisung, Kreditkarte und Sepa Lastschrift

Unsere Bankdaten für Überweisung:

  • Verwendungszweck: Deine Bestellnummer
  • Name: Sho’s Anime Galaxy UG
  • Bank: Fidor Bank
  • IBAN: DE66700222000020276711
  • BIC: FDDODEMMXXX

 

Ich habe eine Frage zu einem bestimmten Artikel?

Schreib einfach an info@animegalaxy.de wir werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.

 

Liefert ihr auch ins Ausland?

Wir liefern aktuell leider nur nach Deutschland, Europa und in die Schweiz.

 

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sende uns einfach eine Email an info@animagalaxy.de mit dem Betreff Stornieren. In der Email sollte sein:

  • Deine Bestellnummer
  • Kurzer Kommentar (hiermit storniere ich die Bestellung)

 

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

In jeden Newsletter findest du am Ende einen Link, falls du diesen abbestellen willst kannst du das einfach mit einem Klick tuen. Du wirst dann automatisch ausgetragen. Auf www.animegalaxy.de/newsletter kannst du dein Abonnement ebenfalls verwalten.

  

Gibt es einen Expressversand?

Wir können leider keinen Express Versand anbieten. Deine Bestellung sollte innerhalb von maximal 5 Werktagen innerhalb Deutschlands bei dir sein. 

 

Ich habe fragen zu Inhaltsstoffen?

Für Fragen wegen Inhaltsstoffen oder Allergien etc. wendet euch bitte direkt an den Kundensupport unter support@animegalaxy.de . Wir können euch dort detaillierte Auskünfte geben.

 

Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib uns einfach:

 

Facebook Support

Schreib uns eine Privatnachricht auf Facebook und wir Antworten so schnell wir können.

 

E-Mail Support

Schreib uns eine Mail über das Kontaktformular. Bitte achte darauf, deine Mail Adresse richtig einzugeben damit wir dich erreichen können.

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